Homedreamio (homedreamio.com)
Ultimo aggiornamento: 2026
1. Disposizioni generali
La presente Politica di Sdoganamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite Homedreamio (homedreamio.com).
Poiché utilizziamo un modello di spedizione internazionale, alcuni ordini possono essere soggetti a procedure doganali durante il trasporto.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver compreso e accettato la presente Politica di Sdoganamento.
2. Ambito di applicazione dello sdoganamento
Quando i prodotti vengono spediti da magazzini esteri e importati in Italia, possono essere soggetti a controlli doganali.
Lo sdoganamento può applicarsi nei seguenti casi:
Ordini con spedizione internazionale
Pacchi gestiti da logistica transfrontaliera
Controlli doganali casuali
Ispezioni o requisiti normativi delle autorità competenti
3. Responsabilità dello sdoganamento
In condizioni normali, ci occupiamo della preparazione della documentazione di esportazione e dei documenti logistici di base.
Tuttavia, in base alle normative dei diversi Paesi, la responsabilità dello sdoganamento è suddivisa come segue:
Lo sdoganamento è generalmente assistito dal corriere logistico
Il cliente potrebbe essere tenuto a fornire informazioni richieste dalla dogana (se necessario)
In alcuni casi, il cliente deve collaborare per completare la procedura
4. Dazi doganali e tasse di importazione
I prezzi dei prodotti sono generalmente comprensivi di tasse.
Tuttavia, possono essere applicati costi aggiuntivi nei seguenti casi:
Tasse doganali aggiuntive imposte dal Paese di destinazione
Dazi di importazione oltre le soglie di esenzione
Costi regolamentari per categorie di prodotti specifiche
5. Ritardi nello sdoganamento
I tempi di sdoganamento possono variare a seconda del Paese e della situazione. In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a:
Controlli doganali casuali
Periodi festivi o picchi di lavoro
Verifica delle informazioni dichiarate
Richiesta di documentazione aggiuntiva
I ritardi doganali non sono sotto il controllo del corriere e non possiamo garantire tempi di sdoganamento specifici.
6. Obblighi del cliente
Durante la procedura di sdoganamento, il cliente potrebbe dover:
Fornire informazioni di spedizione corrette e veritiere
Fornire documenti di identificazione se richiesto dalla dogana o dal corriere
Rispondere tempestivamente alle richieste del corriere o del servizio clienti
La mancata collaborazione può causare ritardi o la restituzione del pacco.
7. Restituzione del pacco
Il pacco può essere restituito al mittente nei seguenti casi:
Mancata fornitura delle informazioni richieste dal cliente
Dati doganali incompleti o errati
Mancato completamento dello sdoganamento entro i termini previsti
In tali casi:
Le spese di spedizione e i costi di reso possono essere a carico del cliente
L’eventuale rimborso sarà valutato in base alla situazione e alle condizioni del prodotto
8. Avvertenze sui rischi
Il commercio internazionale è soggetto a diverse normative doganali tra Paesi.
Non possiamo controllare né influenzare le decisioni finali delle autorità doganali.
Si consiglia ai clienti di informarsi sulle normative di importazione del proprio Paese prima di effettuare un ordine.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa allo sdoganamento:
Sito web: homedreamio.com
Email: devis@homedreamio.com
Telefono: +1 (914) 319-1513
Orari di servizio: lunedì–venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)